Termini e Condizioni

FoodGoYou è una piattaforma che permette di scoprire ristoranti, consultare orari e menù, inviare richieste di prenotazione e pubblicare recensioni. FoodGoYou non è un ristorante né un intermediario di pagamento: il rapporto relativo al pasto si instaura direttamente tra utente e locale.

La registrazione è riservata a persone di almeno 14 anni. L'utente garantisce la veridicità dei dati forniti, è responsabile della custodia delle credenziali e deve segnalare tempestivamente ogni uso non autorizzato. Sono previsti due profili: cliente e ristoratore.

L'invio di una richiesta di prenotazione non costituisce conferma: la prenotazione è valida solo dopo l'accettazione del locale, notificata nell'app. Il locale può rifiutare o annullare per indisponibilità. L'utente è invitato ad avvisare in caso di rinuncia. Eventuali politiche su ritardi, no-show o caparre sono stabilite dal singolo locale.

Il ristoratore può richiedere la gestione di una scheda fornendo prove della titolarità (es. partita IVA e documentazione dell'attività). La richiesta è sottoposta a revisione e, se approvata, la scheda passa in gestione al richiedente; la spunta di verifica viene assegnata di norma entro 48-72 ore dalla richiesta. Il ristoratore è unico responsabile della correttezza di orari, menù, prezzi, allergeni e informazioni obbligatorie di legge, e dichiara di disporre dei diritti sui contenuti caricati, concedendo a FoodGoYou una licenza gratuita e non esclusiva per pubblicarli sulla piattaforma.

Le recensioni devono riferirsi a esperienze reali e sono pubblicate previa moderazione, con nome e cognome dell'autore. Sono vietati contenuti diffamatori, discriminatori, illeciti, ingannevoli o commissionati. FoodGoYou può rimuovere contenuti, sospendere o limitare account in caso di violazione, informando l'interessato con una motivazione e consentendo il reclamo all'indirizzo di contatto indicato al punto 11, in conformità al Digital Services Act. Non alteriamo l'ordine delle recensioni a pagamento.

I locali sono ordinati principalmente per vicinanza alla posizione indicata dall'utente e, a parità di distanza, per punteggio medio delle recensioni. I locali con punteggi molto elevati ottenuti di recente possono comparire in una sezione evidenziata per un periodo limitato. Tale evidenza non è acquistabile.

L'uso della piattaforma per gli utenti è attualmente gratuito. Se in futuro verranno introdotti servizi a pagamento, prezzi e condizioni saranno indicati prima dell'acquisto. Per i contratti a distanza conclusi con consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni si applica ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo le eccezioni di legge; i servizi di prenotazione con data prefissata possono essere esclusi dal recesso ai sensi dell'art. 59, lett. n).

È vietato ogni uso automatizzato non autorizzato (scraping, attacchi, aggiramento delle limitazioni), la creazione di account falsi, la pubblicazione di dati di terzi senza base giuridica e qualsiasi attività che comprometta sicurezza o disponibilità del servizio.

FoodGoYou fornisce il servizio con la diligenza professionale richiesta, senza garantire continuità assoluta né accuratezza dei contenuti caricati dai locali o provenienti da fonti esterne. Nei limiti consentiti dalla legge, FoodGoYou non risponde della qualità del servizio di ristorazione, dell'esecuzione delle prenotazioni o dei danni indiretti. Restano ferme le garanzie inderogabili a tutela dei consumatori.

L'utente può chiudere l'account in qualsiasi momento contattandoci. Possiamo modificare queste condizioni per motivi legali, tecnici o organizzativi, con preavviso ragionevole; l'uso del servizio dopo l'entrata in vigore comporta accettazione. Ai ristoratori business si applicano i termini di preavviso previsti dal Regolamento P2B.

Contatti: support@foodgoyou.it. Il contratto è regolato dalla legge italiana e dal diritto dell'Unione europea. Per il consumatore è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo. È possibile ricorrere agli organismi di mediazione e alle procedure ADR previste dal Codice del Consumo. Per il trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy.